Вопросы и ответы

Наверняка, у некоторых из вас будут вопросы. Как правило, ответы на большинство вопросов, да и сами вопросы, повторяются. Именно поэтому мы сделали специальную страницу, которая поможет найти ответы на вопросы, не прибегая к общению с технической поддержкой. Если вы не нашли нужный ответ, то можете задать нам его напрямую.
Задать вопрос
Запрос в техподдержку
Пожалуйста, как можно подробнее опишите ваш вопрос и предложение. Так же оставьте свой e-mail, чтобы мы смогли дать вам ответ!
Не украдут ли мой пароль?
Нет. Наш сервис работает через официальный API Instagram, поэтому авторизация происходит на его стороне. Мы не видим ваш пароль
Меня могу забанить из-за вашего сервиса?
Нет. Наш сервис работает через официальный API Instagram, поэтому никаким образом полвиять на вашу блокировку мы не можем.
Не вижу аналитики за прошедшие даты. Что делать?
Аналитика собирается только с момента добавления аккаунта в систему, и только во время оплаченных периодов (демо-период, оплаты, промо-коды). В неоплаченные периоды аналитика не собирается.
Что значит определенная метрика?
У каждой метрики, в правом верхнем углу, есть знак вопроса, при нажатии на который, вы увидите подсказку.
Как долго собирается аналитика?
Все зависит от нагрузки на сервер, времени ответа API Instagram, а также других параметров. Аккаунт до 50 000 подписчиков, в среднем, анализируется в течение часа.
Что входит в 3-х дневный демо-период?
На протяжении 3-х демо дней вы можете бесплатно анализировать один свой личный аккаунт. Ограничений в сборе аналитике для этого аккаунта не будет. Соберутся абсолютно все доступные метрики
Не анализирует приватный аккаунт, что делать?
К сожалению, мы не можем анализировать приватные аккаунты. Однако, если это ваш личный аккаунт, то переживать не стоит. Необходимо убрать галочку "приватный" в настройках Instagram. После этого у нас на сайте нажать кнопку "проверить", внутри нужного аккаунта.

Если аккаунт вам не принадлежит, то, сделать аналитику такого аккаунта очень сложно. Очень надо? Пишите нам. Мы с вами обговорим цены и поможем проанализировать приватный аккаунт.
Можно ли выгрузить список ботов?
Да, можно. Сейчас данная услуга доступна только после запроса в техподдержку. Оплата за выгрузку ботов производится на ваш счет в системе, а цена предварительно обговаривается с техподдержкой, и зависит от количества подписчиков в аккаунте. После согласования и оплаты, мы пришлем вам список со ссылками на ботов. Напишите нам на info@picalytics.com, чтобы узнать подробности.
Есть ли у вас реферальная программа?
Да, у нас есть реферальная программа. Она в автоматическом режиме доступна всем. Первоначальный процент - 10%. Процент от оплат приведенных по ссылке людей автоматически зачисляется на ваш счет. Если у вас хорошие показатели, то мы можем легко поднять процент отчислений. Все обговаривается в индивидуальном порядке.

Чтобы узнать ссылку, необходимо зайти в меню "Рефералы", которое находится в верхнем правом углу. Именно там будет находится ваша уникальная ссылка.
Могу ли я анализировать несколько аккаунтов?
Да, можете. У нас нет ограничений по количеству одновременно анализируемых аккаунтов
Не нашли нужный ответ? Есть предложение?
Тогда смело пишите нам на нашу почту. Наша техподдержка с радостью и в максимально короткие сроки свяжется с вами!
Made on
Tilda