Вопросы и ответы

Наверняка, у некоторых из вас будут вопросы. Как правило, ответы на большинство вопросов, да и сами вопросы, повторяются. Именно поэтому мы сделали специальную страницу, которая поможет найти ответы на вопросы, не прибегая к общению с технической поддержкой. Если вы не нашли нужный ответ, то можете задать нам его напрямую.
Задать вопрос
Запрос в техподдержку
Пожалуйста, как можно подробнее опишите ваш вопрос и предложение. Так же оставьте свой e-mail, чтобы мы смогли дать вам ответ!
Не украдут ли мой пароль?
Нет. Наш сервис работает через официальный API Instagram, поэтому авторизация происходит на его стороне. Мы не видим ваш пароль
Меня могут забанить из-за вашего сервиса?
Нет. Наш сервис работает через официальный API Instagram, поэтому никаким образом полвиять на вашу блокировку мы не можем.
Как я могу удалить свой аккаунт?
В разделе "управление аккаунтами" необходимо удалить анализируемый аккаунт. Если вы зашли на сайт с мобильного устройства, то нужно проскролить страницу вправо.
Как я могу отвязать свою карту?
В разделе "билинг" необходимо удалить привязанную карту. Если вы зашли на сайт с мобильного устройства, то нужно проскролить страницу вправо.
Могу ли я с помощью вашего сервиса автоматически почистить профиль от ботов или недосягаемых аккаунтов?
Нет, не можете. Вы получаете от нас список ботов/недосягаемых аккаунтов, а затем можете в ручном режиме удалить эти профили. На данный момент мы не предоставляем услугу по автоматической очистке аккаунта.
Не вижу аналитики за прошедшие даты. Что делать?
Аналитика собирается только с момента добавления аккаунта в систему, и только во время оплаченных периодов (демо-период, оплаты, промо-коды). В неоплаченные периоды аналитика не собирается.
Что значит определенная метрика?
У каждой метрики, в правом верхнем углу, есть знак вопроса, при нажатии на который, вы увидите подсказку. Более подробное описание каждой из метрик вы можете прочитать по ссылке, а затем попробовать Picalytics в рамках 3-ех дневного демо-периода.
Как долго собирается аналитика?
Все зависит от нагрузки на сервер, времени ответа API Instagram, а также других параметров. Аккаунт до 50 000 подписчиков, в среднем, анализируется в течение часа.
Что входит в 3-х дневный демо-период?
На протяжении 3-х демо дней вы можете бесплатно анализировать один свой личный аккаунт. Ограничений в сборе аналитике для этого аккаунта не будет. Соберутся абсолютно все доступные метрики
Не анализирует приватный аккаунт, что делать?
К сожалению, мы не можем анализировать приватные аккаунты. Однако, если это ваш личный аккаунт, то переживать не стоит. Необходимо убрать галочку "приватный" в настройках Instagram. После этого у нас на сайте нажать кнопку "проверить", внутри нужного аккаунта.

Если аккаунт вам не принадлежит, то, сделать аналитику такого аккаунта очень сложно. Очень надо? Пишите нам. Мы с вами обговорим цены и поможем проанализировать приватный аккаунт.
Можно ли выгрузить список ботов?
Да, можно. Данная услуга доступна на странице "Аудитория". Оплата за выгрузку ботов составляет 5$. После согласования и оплаты, мы пришлем вам список со ссылками на ботов.
Есть ли у вас реферальная программа?
Да, у нас есть реферальная программа. Она в автоматическом режиме доступна всем. Первоначальный процент - 10%. Процент от оплат приведенных по ссылке людей автоматически зачисляется на ваш счет. Если у вас хорошие показатели, то мы можем легко поднять процент отчислений. Все обговаривается в индивидуальном порядке.

Чтобы узнать ссылку, необходимо зайти в меню "Рефералы", которое находится в верхнем правом углу. Именно там будет находится ваша уникальная ссылка.
Могу ли я анализировать несколько аккаунтов?
Да, можете. У нас нет ограничений по общему количеству одновременно анализируемых аккаунтов, однако каждый аккаунт оплачивается отдельно, согласно тарифам нашего сервиса.
Я хочу почистить профиль от аккаунтов ботов и недосягаемых подписчиков, существуют ли какие-то ограничения?
Да, существуют. Начинать отписки от нежелательных аккаунтов лучше всего с отметки в 200-300 в день, постепенно наращивая этот показатель до 1000 (больше не рекомендуем).
Не нашли нужный ответ? Есть предложение?
Тогда смело пишите нам на нашу почту. Наша техподдержка с радостью и в максимально короткие сроки свяжется с вами!
Made on
Tilda